作为苏州礼品公司中的一员,我们和其他苏州礼品公司一样,在礼品运作中会碰到各种各样的问题。不是所有的问题都有固定的解决方案,同时有些问题在处理,沟通中没有明显的哪方对,哪方错。这时候信仰的力量就不由自主显现出来。
前段时间,有客户反馈交货的T恤有很多尺寸偏大,公司员工没法穿。怀疑我们提供的尺寸表有问题。得到反馈的第一时间我们下意识的反应就是工厂尺寸表给错了。随即将情况告知工厂。工厂也积极配合迅速展开调查,得出的结论是尺寸表正确,和上次一样。客户此时坚持让工厂派人试穿后拍照,同时客户自己也安排员工试穿拍照。
事情进入了拉锯状态,一方面工厂坚持自己的尺寸表没有错。另一方面,客户抱怨按工厂提供的身高比例定制的T恤几乎超过一半没法穿,实在太大。无论企业,商行,饭店等经营机构,全世界范围内都认同“客户就是上帝”,但碰到实际问题时,能否坚持这样的信仰,就成了问题。为此,我们也彷徨过。但最终,我们一致认为应该坚持并恪守自己的信仰。信仰无处不在,它不仅仅是磕头烧香,它往往在人们的日常生活中淋漓尽致的显示出来。
苏州本来就是文化底蕴很深的古城,作为苏州礼品公司,我们更应该在礼品运作中体现出向善的信仰。有了向善的信仰作为指南针,只会让事情朝着良好的方向发展。让工厂,客户,自己都能平和愉快的解决问题。为下一步的合作打下更坚实的基础。